Với sự phát triển của công nghệ số, các dịch vụ ngân hàng online ngày càng được phát triển mạnh mẽ. Từ đó, thuật ngữ homebanking ra đời. Vậy, Homebanking là gì ? Homebanking hoạt động như thế nào ? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các thông tin trên.
Homebanking là gì ?
Homebanking – được định nghĩa là Ngân hàng tại nhà các ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài chính trực tuyến thay vì đến các địa điểm giao dịch trực tiếp của ngân hàng để thực hiện giao dịch.
Các dịch vụ ngân hàng online qua website, ngân hàng qua điện thoại hay SMS Online Banking đều được xem là Homebanking. Nói cụ thể hơn, Homebanking là các dịch vụ giúp giảm thiểu sự tiêu hao về thời gian và công sức của khách hàng và cả ngân hàng trong quá trình thực hiện giao dịch.
Những thử nghiệm về Homebanking đã được bắt đầu từ những năm 80 của thế kỷ trước. Tuy nhiên, đến đầu những năm 90 với sự trỗi dậy mạnh mẽ của Internet, Homebanking mới bắt đầu được chú ý đến và phát triển rực rỡ như một trong những phương thức giao dịch tài chính chính thức được sử dụng rộng rãi như hiện nay, đặc biệt là sau sự càn quét của đại dịch Covid 19 những năm vừa qua.
Homebanking là gì?
Những mặt tích cực và hạn chế của Homebanking.
Tích cực.
Sự thay đổi và phát triển các dịch vụ tài chính online đã góp phần thay đổi cơ cấu và cách vận hành của ngành tài chính ngân hàng trong những năm gần đây. Ngày nay, khi càng nhiều người quá bận rộn với công việc và việc sắp xếp đến các ngân hàng để trực tiếp thực hiện giao dịch trở nên khó khăn hơn. Sự ra đời của Homebanking là một giải pháp giải quyết triệt để các vấn đề trên.
Ngoài ra, tỷ lệ tội phạm thực hiện các vụ cướp bóc trước cửa ngân hàng ngay sau khi khách hàng thực hiện xong các giao dịch cũng giảm đi đáng kể vì số lượng người sử dụng tiền mặt và giao dịch tại quầy giao dịch ngày một ít đi, điều đó đảm bảo cho sự an toàn của cả khách hàng và nhân viên ngân hàng.
Bên cạnh lợi ích của khách hàng sử dụng dịch vụ, Homebanking mang đến một lợi nhuận to lớn cho các ngân hàng khi họ có thể giảm tối đa các chi phí cố định hằng tháng về đầu tư các cơ sở ngân hàng vật lý và ngân hàng sẽ có đủ tiền để thực hiện các chương trình ưu đãi về lãi suất, kỳ hạn vay vốn hoặc các dịch vụ khác đem đến cho khách hàng những chính sách ưu đãi hơn so với trước.
Người dùng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin như biểu phí mPOS, lãi suất ngân hàng Việt Á, mức phí chuyển khoản khác ngân hàng,… nhanh chóng mà không cần đến phòng giao dịch.
Hạn chế.
Tuy các giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc các ngân hàng sẽ hoàn toàn từ bỏ các chi nhánh hay phòng giao dịch của mình để chuyển sang các dịch vụ trực tuyến. Trên thực tế, mỗi ngày đều diễn ra những giao dịch với số tiền rất lớn và những giao dịch này cần có sự có mặt của người thực hiện giao dịch như một hình thức đảm bảo. Đơn cử như các hoạt động vay tín chấp, thế chấp hoặc các khoản vay phục vụ hoạt động kinh doanh đều phải có sự góp mặt của các cá nhân hay tổ chức thực hiện vay vốn thì mới có thể tiến hành được, đó cũng là mặt hạn chế của các dịch vụ trực tuyến này.
Một hạn chế không thể không nhắc đến chính là vấn nạn tin tặc đánh cắp thông tin. Các hacker thường xuyên cố gắng tấn công vào các trụ sở của ngân hàng để đánh cắp thông tin về số tài khoản, thông tin khách hàng nhằm trục lợi. Mặc dù các ngân hàng lớn trên thế giới đều có một đội ngũ sẵn sàng giải quyết các cuộc tấn công trên những mối đe dọa từ các tin tặc mũ đen chưa bao giờ được giải quyết triệt để.
Các hình thức của Homebanking.
Hiện nay, Homebanking tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau nhưng chủ yếu là các hình thức sau :
Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại.
Đây là một trong những hình thức Homebanking lâu đời nhất trên thế giới và đã không còn phổ biến như trước. Nó chủ yếu được sử dụng như một đường dây nóng hỗ trợ giải quyết vấn đề cho các khách hàng sử dụng dịch vụ.
Thông qua dịch vụ này, các khách hàng có thể truy vấn các thông tin về tài khoản cá nhân, các giao dịch đã được thực hiện hay đây là phương tiện mà ngân hàng dùng để xác minh với các khách hàng những giao dịch mà họ cho là đáng ngờ nhằm đảm bảo tối đa mức độ bảo mật thông tin của khách hàng.
Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại.
SMS Banking.
Là một trong những dịch vụ được sử dụng nhiều nhất trong một thập kỷ trở lại đây. Thông qua SMS Banking, quý khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác truy vấn số dư tài khoản cá nhân hoặc tổ chức, thực hiện các lệnh chuyển tiền hay kiểm tra lãi suất tiết kiệm.
SMS Banking
Tuy nhiên, điểm hạn chế của dịch vụ này là các cú pháp để thực hiện giao dịch bắt buộc các khách hàng phải nhớ. Điều này gây ra một số bất tiện cho các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Internet Banking
Internet Banking ra đời là một bước ngoặc lớn trong các thao tác giao dịch tài chính tại nhà. Các dịch vụ chuyển nhận tiền, truy vấn thông tin tài khoản cá nhân hoặc tổ chức, quản lý chi tiêu tài khoản đều có thể dễ dàng thực hiện thông qua các website chính thức do các ngân hàng xây dựng.
Bên cạnh đó, Internet Banking đảm bảo được một mức độ an toàn nhất định vì các website ngân hàng đa phần là các mã nguồn mở được các kỹ sư kiểm tra thường xuyên và kĩ lưỡng, giúp cho nó chống lại các cuộc tấn công trên mạng điện tử và bảo vệ được thông tin tài khoản của khách hàng.
Tuy nhiên, mức độ an toàn của Internet Banking chưa phải là tuyệt đối. Độ an toàn trên không gian mạng luôn được đặt dấu hỏi trong những năm gần đây. Đó cũng là động lực thúc đẩy các nhà nghiên cứu cho ra đời một sản phẩm dịch vụ tài chính online ưu việt hơn mà chúng ta sắp nói đến dưới đây.
Mobile Banking
Với sự ra đời của điện thoại thông minh, các ứng dụng ngân hàng trực tuyến trở thành một giải pháp giải quyết các vấn đề còn tồn đọng của Internet Banking.
Mobile Banking có mức độ bảo mật cao hơn, bảo vệ được tài khoản khỏi các phần tử hacker và các cuộc tấn công của chúng. Trên các ứng dụng Mobile Banking, khách hàng có thể dễ dàng thao tác thực hiện các giao dịch chuyển và nhận tiền, kiểm tra số dư tài khoản hoặc gửi tiết kiệm online giống như những gì mà Internet Banking làm được.
Mobile Banking
Điểm ưu việt hơn của Mobile Banking là sự tiện dụng với các tính năng scan giúp scan các mã QR, scan các tài liệu, các chứng từ tài chính – tính năng mà Internet Banking vẫn chưa thực hiện được.
Với Mobile Banking, người dùng có thể thanh toán hóa đơn dễ dàng ở bất cứ đâu. Tiện ích này áp dụng cả khi thanh toán các khoản vay tiền Online từ các app vay tiền không thẩm định hiện nay.
Bài viết trên đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về Homebanking. Tin rằng sau khi đọc bài viết, quý đọc giả đã có câu trả lời cho câu hỏi Homebanking là gì? Hy vọng bài viết trên là hữu ích và hỗ trợ được cho quý đọc giả.
Leave a Reply